Obecné

VŠEOBECNÉ POŽADAVKY

01. Jakým způsobem můžu, jako iOS uživatel, obnovit zařízení, které neodpovídá?

Pokud vám aplikace VOCOlinc, nebo Home ukazuje "No response" ("Žádná odpověď"),

1. Nejprve manuálně vypněte zařízení a znovu jej zapněte.
2. Vypněte WiFi na svém telefonu a zhruba po minutě znovu zapněte.
3. Pokud se nadále zobrazuje "No Response" prosím kontaktujte nás na podpora@vocolinc.cz.

Pokud vám zařízení pravidelně ukazuje hlášku "No response" ("Žádná odpověď"),
prosím zkontrolujte sílu připojení v aplikaci VOCOlinc v sekci "Settings". Pokud je hodnota 35, nebo vyšší, je síla připojení v pořádku. Pokud hodnota klesne pod 20, přibližte zařízení blíže routeru, nebo zesilte Wi-Fi signál, např. pomocí Wi-Fi zesilovače (extenderu). Ujistěte se, že v těsné blízkosti zařízení není kov, či sklo obsahující olovo.

02. Jakým způsobem mohu jako iOS uživatel povolit funkci vzdáleného přístupu skrze HomePod, Apple TV či iPad?

Více informací naleznete zde: https://support.apple.com/cs-cz/HT207057

03. Jaké jsou systémové a hardwarové požadavky pro aplikaci VOCOlinc?

iOS 12 a vyšší
Android 4.5 a vyšší

Poznámka: VOCOlinc prozatím nemá iPad verzi, nedoporučujeme proto využívat VOCOlinc na iPad a iPod touch. V blízké budoucnosti očekáváme podporu OS Windows phone, Kindle a Kindle Fire.

04. Kolik zařízení mohu maximálně skrze VOCOlinc ovládat?

Počet není omezen.

05. Mohu využívat asistenty Alexa či Google Assistant k funkci časového spínače v aplikaci VOCOlinc?

Ne, Alexa/Google Assistant nepodporují funkci časového spínače v aplikaci VOCOlinc. Aktuálně umí Alexa/Google Assistant zařízení pouze vypínat a zapínat. U Smart žárovek umí také zesilovat, tlumit světlo a měnit barvy (pouze L1).

06. Jaké typy šifrování podporují vaše chytré produkty?

Naše chytré produkty v současné době podporují pouze šifrování WPA / WPA2.

07. Lze produkty VOCOlinc ovládat více telefony?

Pokud zařízení ovládáte skrze iOS (HomeKit), můžete k němu přizvat další iCloud účty. Pokud využíváte Android OS, další uživatelé se musí přihlásit pod vaším účtem.

08. Podporují vaše chytré produkty 5GHz Wi-Fi?

Ne, pouze 2.4GHz Wi-Fi.

09. Co se stane s nastavení zařízení při výpadku/přerušení dodávky elektřiny?

Pokud nebylo obnoveno tovární nastavení, mělo by po znovupřipojení dojít k obnovení nastavení a připojení produktu.
V případě žárovek v sekci Nastavení určíte. co se má se produktem stát po znovu-připojení dodávky eletřiny.

10. Můžu chytré produkty VOCOlinc využívat ve venkovním prostředí?

V současné době je pro venkovní užívání určen pouze LS1. Ačkoli jsou ostatní produkty navrženy pro užívání v interiéru, můžete je využít také venku. Musí však mít k dispozici odpovídající Wi-Fi připojení, být v suchém prostředí a odpovídající provozní teplotě.

11. Jaké napětí podporují chytré produkty VOCOlinc?

100-240V

12. Musí být chytré produkty VOCOlinc ve stejné místnosti se zařízeními HomePod/Amazon Echo/Google Assistant?

Ne. Pokud je produkt připojen k Wi-Fi, přidán k účtu VOCOlinc a propojen s cloudem VOCOlinc, může být ovládán pomocí HomeKit/Alexa/Google Assistant na dálku.

13. Můžu k HomeKit/Alexa/Google Assistant připojit několik chytrých produktů naráz? Pokud ano, musím je odlišně pojmenovat?

Ano. Při nastavování produktů v aplikaci VOCOlinc můžete nastavit pojmenování pro každý z nich. Po napárování na HomeKit/Alexa/Google Assistant můžete produkty shlukovat do skupin a ovládat vybrané z nich společně.

14. Pracuje časový spínač správně i v případě nefunkčního internetového připojení?

Ano, časový spínač pracuje stejně i když zařízení ztratí připojení k internetu.

Poznámka: Pokud je zařízení vypnuto ručně, vypne se také časovač.

15. Jak poznám, že je síla Wi-Fi signálu dostatečná?

Zkontrolujte sílu připojení v aplikaci VOCOlinc v sekci "Setting". Pokud je hodnota 35, nebo vyšší, je síla připojení v pořádku. Pokud hodnota klesne pod 20, přibližte zařízení blíže routeru, nebo zesilte Wi-Fi signál, např. pomocí Wi-Fi zesilovače (extenderu). Ujistěte se, že v těsné blízkosti zařízení není kov, či sklo obsahující olovo.

16. Proč se mi nedaří povolit Alexa Skills ani Google Actions?

Než začnete, ujistěte se, že je vaše zařízení propojeno s cloudem VOCOlinc. Poté zkontrolujte, zda údaje zadané k povolení Alexa Skills/Google Actions souhlasí s údaji pro přihlášení k aplikaci VOCOlinc.

NAPÁROVÁNÍ ZAŘÍZENÍ ANDROID S PRODUKTY VOCOLINC